Reklamation

Ultimate Nordic är stolta över att representera många starka och välkända varumärken på den norska marknaden! Även om alla våra produkter genomgår noggranna tester, kommer det tyvärr ibland vara vissa varor som inte uppfyller rätt kvalitet.

Vi följer reglerna i konsumentköplagen och erbjuder som utgångspunkt minst två (2) års reklamationsrätt, om inte en utökad garanti är angiven för det specifika varumärket. Reklamationsrätten gäller mot tillverkningsfel eller andra brister som kan kontrolleras i tillverkningsprocessen, och vid fel eller brister ska vi reparera eller ersätta varan med en motsvarande produkt utan kostnad för dig som kund.
 

Viktiga punkter vid en reklamation:

• Reklamationer ska enligt konsumentköplagen riktas mot säljaren eller försäljningsstället, alltså där produkten såldes.
• Du är skyldig att framvisa köpebevis (kvitto eller bankutdrag) med köpesumma och datum, för att kunna nyttja din reklamationsrätt.
• Följande varumärken har en utökad garanti och kan riktas direkt mot Ultimate Nordic, även om varan inte är köpt hos oss eller du saknar köpebevis; Camelbak, Leatherman, Brusletto och Stanley.
• Om reklamationskravet ska riktas mot Ultimate Nordic måste du fylla i och skicka in vårt reklamationsformulär. Länk till formuläret hittar du längre ner på denna sida.
   

Vad täcks inte av reklamationsrätten:

Reklamationsrätten täcker inte skador som beror på normalt slitage, felanvändning eller bristfälligt/felaktigt underhåll, men kan kanske ändå repareras mot en överenskommen tilläggskostnad.
 

Här anmäler du din reklamation:

Alla reklamationer ska anmälas via vår reklamationsportal och du blir enkelt guidad genom formuläret. Obligatoriska fält är markerade med en (*) och måste fyllas i innan du kan skicka in formuläret. Du kan endast registrera en reklamation åt gången, och om du har flera reklamationsärenden måste dessa läggas in flera gånger.

Gå till reklamationsportalen här: